Астра-мед

Анализ Астра-мед: что ценят клиенты и в чем видят недостатки.

Плюсы, отмеченные посетителями

1. Оригинальная система приема

   • Пациентам присваивается уникальный номер после регистрации.
   • Эффективное отображение номеров кабинетов и порядка приема на телевизоре.
   • Быстрое и бесперебойное движение по приему без лишней суеты.

2. Доброжелательные врачи

   • Комиссия проходит быстро, доктора обходительны, некоторые с чувством юмора.
   • Положительное впечатление от процедурного кабинета и врачей различных специальностей.

3. Удобное расположение и современное оборудование

   • Хорошее месторасположение клиники.
   • Положительные отзывы о процедурном кабинете и оборудовании, в том числе флюорографии и УЗИ.

Минусы, отмеченные посетителями

1. Проблемы с записью и колл-центром

   • Затруднения с записью на медкомиссию через колл-центр.
   • Отсутствие ответа и сложности с записью по телефону, что может вызвать неудовлетворенность пациентов.

2. Негативный опыт общения и организации

   • Проблемы с организацией приема: длительные ожидания, разнобой в очереди.
   • Отзывы о медсестре с критикой ее поведения и профессионализма.

3. Проблемы с врачами

   • Отрицательный опыт взаимодействия с невропатологом и окулистом.
   • Жалобы на недостаточную вежливость, слишком быстрый темп общения и некомпетентные рекомендации.

Резюме

Медицинский центр "Астра-мед" получает в целом положительные отзывы от пациентов за свою эффективную систему приема, доброжелательных врачей и удобное расположение. Однако, существуют некоторые недостатки, такие как сложности с записью, организационные проблемы и отрицательный опыт взаимодействия с определенными врачами. Важно отметить, что эти отзывы субъективны, и опыт каждого пациента может различаться. Управление клиники может улучшить обратные связи и принимать меры для решения выявленных проблем.